Nakedwines.com Llega a Acuerdo en Caso de Protección al Consumidor
La Fiscal de Distrito del Condado de San Diego, Summer Stephan, anunció hoy que Nakedwines.com, Inc. resolvió una demanda de protección al consumidor alegando que Naked Wines violó las disposiciones de las leyes de renovación automática de California. Como parte del acuerdo, Naked Wines entró a una orden judicial que prohíbe futuras violaciones de las leyes de renovación y, sin admitir responsabilidad, acordó pagar $650,000 en multas y costos civiles.
La demanda fue presentada en el Tribunal Superior de San Diego por los Fiscales de Distrito de los condados de San Diego, Alameda, Napa, Shasta y Sonoma. El equipo de la Fiscalía alegó que el programa “Wine Angel” de Naked Wines no informó adecuadamente a los consumidores que se estaban inscribiendo en una suscripción que cobraría $40 al mes que los miembros podrían usar para comprar vinos selectos. El equipo de la acusación también alegó que el producto “Wine Genie” de la compañía, una suscripción mensual que se renueva automáticamente para envíos de vino preseleccionados, tampoco cumplió con las leyes de renovación automática. Además, la demanda alega que los acuses de recibo posteriores al pago de ambos programas no tenían todos los requisitos de divulgación exigidos por la ley, y que sus procesos de cancelación no proporcionaron un mecanismo fácil de usar para detener los cargos recurrentes.
“Las estrictas leyes de renovación automática de California están diseñadas para garantizar que los consumidores no sean engañados cuando se suscriban a servicios basados en suscripción o entregas de productos”, dijo la Fiscal de Distrito Summer Stephan. “Este es otro ejemplo de nuestro equipo de protección al consumidor trabajando exitosamente con sus contrapartes en todo el estado para lograr el cumplimiento de estas importantes leyes”.
El acuerdo es el más reciente en el que ha participado la Fiscalía de Distrito del Condado de San Diego como parte de su esfuerzo continuo para garantizar que las empresas que ofrecen suscripciones de renovación automática o envíos de productos cumplan estrictamente con las leyes de renovación automática del estado. Además, desde julio, las enmiendas a la ley exigen que los comerciantes que ofrecen renovaciones automáticas de suscripciones o envíos de productos en línea ahora deben asegurarse de que:
- Los consumidores pueden cancelar en línea.
- Los consumidores que deseen cancelar en línea tienen acceso a un enlace directo destacado en la cuenta del cliente o a un correo electrónico pre-formateado que el consumidor puede usar para cancelar.
- El consumidor puede cancelar inmediatamente.
- Las empresas ya no pueden exigir a los consumidores que realicen más pasos, como responder preguntas o completar encuestas como condición para la cancelación, o dificultar de otro modo la finalización del proceso de cancelación.
El juez del Tribunal Superior de San Diego, Timothy Taylor, emitió un fallo judicial final sobre el acuerdo estipulado por las partes el 6 de octubre de 2022.
Naked Wines cooperó con el equipo de la Fiscalía y ha tomado medidas para garantizar que sus divulgaciones y procesos en la web cumplan con las Leyes de renovación automática de California.
El Fiscal de Distrito Auxiliar Stephen M. Spinella de la Unidad de Protección al Consumidor manejó este caso para la Oficina de la Fiscalía de Distrito del Condado de San Diego.
