La Fiscal de Distrito del Condado de San Diego Summer Stephan, anunció hoy que Synchrony
Bank pagará $ 3.5 millones para resolver una demanda civil presentada por un equipo estatal de
fiscales de distrito que alega que el banco hizo llamadas telefónicas irrazonablemente frecuentes
o acosadoras a deudores en California.

“A menudo, estas llamadas hostigadoras de cobranza de deudas se hicieron a consumidores que
no debían dinero y, a veces, incluso a un número equivocado“, dijo la Fiscal de Distrito Summer
Stephan. “La Unidad de Protección al Consumidor de la Fiscal de Distrito se compromete a
responsabilizar a estas empresas por prácticas comerciales desleales cuando empresas como este
banco violan las prácticas de cobro de deudas estatales y federales“.

El Grupo de Trabajo de Cobro de Deudas de California estuvo a cargo de la investigación y el
enjuiciamiento del caso, un equipo de aplicación de la ley en todo el estado compuesto por los
fiscales de distrito de los condados de San Diego, Los Ángeles, Riverside y Santa Clara.
La demanda de protección civil al consumidor alega que Synchrony Bank y sus agentes
participaron en actividades ilegales de cobro de deudas desde centros de llamadas dentro y fuera
de los Estados Unidos. La demanda alega que las llamadas de cobranza se hicieron a menudo en
un volumen excesivo e irrazonable, y algunas veces continuaron después de que los
consumidores indicaron que ya no deseaban recibir las llamadas o cuando las llamadas se
hicieron a números incorrectos.

La sentencia negociada con la empresa con sede en Utah, ingresada el 10 de noviembre en el
Tribunal Superior de Los Ángeles y firmada por el juez Rupert A. Byrdsong, requiere que
Synchrony Bank implemente y mantenga reglas y procedimientos para prevenir llamadas de
cobranza de deudas irrazonables y acosadoras a consumidores de California, incluyendo limitar
el número total de llamadas a cada deudor y respetar las solicitudes de los consumidores de
detener las llamadas.

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Según la sentencia, que se emitió sin admitir irregularidades, se ordenó a Synchrony Bank pagar
un total de $ 3.5 millones, incluidos $ 2 millones en multas civiles y $ 975,000 en costos de
investigación. Debido a que la restitución individualizada no es factible bajo estas circunstancias,
la sentencia también requiere que Synchrony Bank pague $ 525,000 en restitución alternativa a
un fondo fiduciario de caridad para apoyar los esfuerzos adicionales de protección al
consumidor. Los fiscales de distrito indicaron que Synchrony Bank trabajó en cooperación con
los fiscales para resolver el asunto.
El caso fue manejado por Thomas A. Papageorge, jefe de la Unidad de Protección al
Consumidor para la Oficina de la Fiscal de Distrito del Condado de San Diego, y Colleen E.
Huschke, de la Unidad de Protección al Consumidor.
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Acerca de la Oficina de la Fiscalía de Distrito del Condado de San Diego
La Oficina de la Fiscalía de Distrito del Condado de San Diego procesa todos los delitos graves
en el condado y delitos menores cometidos fuera de la ciudad de San Diego. La oficina presenta
unos 40,000 casos penales al año y equilibra el enjuiciamiento con numerosos programas de
prevención del delito. La Fiscal de Distrito Summer Stephan dirige la oficina de más de 1,000
empleados dedicados a buscar una justicia justa y equitativa, y diario apoyan a las víctimas en
todo el condado de San Diego.