Amazon Acepta Proporcionar Información de Precios Más Clara a los Clientes Debido a Demanda
La Fiscal de Distrito del Condado de San Diego, Summer Stephan, anunció hoy que la Unidad de Protección al Consumidor de la Fiscalía de Distrito, en colaboración con las oficinas de la Fiscalía de Distrito de Santa Cruz, Alameda, Santa Clara, Yolo y Riverside, obtuvo una sentencia civil multimillonaria en una demanda de protección al consumidor contra el gigante del comercio en línea, Amazon.com. La queja de la Fiscalía de Distrito alega que algunos anuncios de precios de referencia de Amazon eran engañosos o potencialmente engañosos para los consumidores que tomaban decisiones de compra.
“Cuando los consumidores compran en línea, deben poder confiar en que cuando un producto se anuncia como en oferta, realmente lo es”, dijo la Fiscal de Distrito Summer Stephan. “Esta sentencia debería recordar a los minoristas que la ley les exige que proporcionen información precisa para que los consumidores puedan tomar decisiones de compra informadas. Nuestra Unidad de Protección al Consumidor continúa responsabilizando a las empresas y colaborando exitosamente con nuestros socios de procesamiento en todo el estado de California”.
Amazon.com suele utilizar precios de referencia, a menudo denominados precio «Anterior» o “de Lista», para anunciar los ahorros a los consumidores. Por ejemplo, un producto anunciado a $19.99 junto a un precio de referencia indicado como “Anterior $29.99” o “Precio de lista $29.99”. Un precio “Anterior” es el precio al que Amazon ofreció previamente el producto. Los anuncios de precios de “de Lista” sugieren a los consumidores el precio al que el producto es comúnmente ofrecido o vendido por otro vendedor, proveedor o fabricante del producto. Los fiscales de distrito determinaron que existían problemas con la forma en que Amazon determinaba estos precios de referencia y si palabras como “Anterior” o “de Lista” se usaban de manera engañosa para los consumidores.
El fallo final estipulado, dictado por la Jueza del Tribunal Superior de San Diego Katherine Bacal el 24 de marzo, requiere que Amazon realice cambios y revisiones a sus divulgaciones de precios de “de Lista” y “Anterior” para explicar la forma en que determina y valida sus precios de referencia. Estos cambios y revisiones incluyen un hipervínculo para proporcionar a los consumidores definiciones claras del significado de los anuncios de precio “Anterior” y «de Lista», para que comprendan la naturaleza de los ahorros anunciados. Además, como parte del acuerdo, Amazon pagará un total de $2 millones en multas, costos y restitución al Fondo Fiduciario de Protección al Consumidor del estado. La Oficina de la Fiscalía de Distrito del Condado de San Diego recibirá $300,000 en costos y multas.
Amazon trabajó con prontitud y cooperación a lo largo de la investigación de los fiscales de distrito y ya ha implementado cambios en su sitio web y en los algoritmos de precios de acuerdo con la Sentencia final.
El caso fue manejado por los Fiscales Auxiliares Colleen Huschke y Stephen Spinella de la Unidad de Protección al Consumidor de la Fiscalía del Condado de San Diego. La División de Delitos Económicos de la Fiscalía es responsable de enjuiciar una amplia variedad de delitos, incluido el abuso financiero de ancianos, intrusión informática, robo de identidad complejo, estafas de inversión, malversación de fondos, asuntos inmobiliarios, productos falsificados, delitos ambientales y el robo de fondos de asistencia pública. La división también actúa para proteger a los consumidores y las empresas al presentar con éxito numerosos casos civiles para prohibir las prácticas comerciales desleales en el mercado.
